Hlavní obsah
dTest
Články k tématu
Při Black Friday není důležitá jen sleva, inspekce varuje před fintami obchodníků
Slevy a výprodeje jsou standardním nástrojem prodejců prakticky po celý rok, výrazně jich však přibývá kolem takzvaného Black Friday, tedy Černého pátku, který...
Prodej na splátky? Někdy se za ním skrývá úvěr, který nákup prodraží
Stále častěji mohou spotřebitelé narazit na rozličné nabídky odložených plateb, rozložených plateb či nákupů na splátky. Některé na kupujícího vyskočí při...
Chcete změnit dodavatele energií? Případného zprostředkovatele si prověřte
Když chce člověk změnit dodavatele energií, může tak učinit buď sám, nebo za pomoci zprostředkovatele. Vzhledem k řadě podvodníků, kteří v této oblasti nyní...
Pozor na toxické spodní prádlo
Spodní prádlo nabízené v obchodech může být v některých případech zdraví nebezpečné. Ukázal to výzkum, na němž spolupracoval ekologický spolek Arnika...
U rezervační smlouvy se nezaměřujte jen na poplatek
Rezervační smlouva zavazuje prodejce k prodeji a kupce ke koupi nemovitosti. Pro většinu lidí je základním krokem k jejich novému domovu. Mimo jiné si v ní obě...
Krádež v hospodě či na koupališti. Kdo odpovídá za škodu?
Ztráta nebo poškození věcí cizím člověkem patří na koupalištích, ale třeba i v restauracích či posilovnách k častým jevům. Ze zákona je přitom za škodu...
Na dovolenou se psem či kočkou? Musí mít pas a očkování
Řada lidí stojí každé léto před dilematem, zda má jet na dovolenou a svého zvířecího miláčka odložit u známých, nebo s ním zůstat raději doma. Řešením je vzít...
Splátkové prázdniny u úvěru se mohou v budoucnu i vymstít
Lidé, kteří nemají dostatečnou rezervu pro nečekaný výpadek příjmů, mohou mít problém i se splácením úvěrů. Jako řešení se mohou jevit splátkové prázdniny, ty...
Evropská spotřebitelská organizace varuje před Temu, podala na něj stížnost
Čínské online tržiště Temu čelí v Evropské unii stížnosti ze strany Evropské spotřebitelské organizace BEUC. Podala ji dozorovým orgánům v členských státech...
Pozor na triky kyberšmejdů. Jak se jim bránit?
Podvodníci na internetu jsou stále rafinovanější a jen malá chvilka nepozornosti může vyjít draho. Při inzerci či nákupu na sociálních sítích, které jsou...
Prodloužená záruka, nebo jen pojištění? Jak se nenechat nachytat
Lidé se často setkávají s nabídkou prodloužené záruky. Mnoho z nich si ji přikoupí, zejména na spotřební elektroniku. Někteří pak jsou nemile překvapeni...
Šmejdi tahají z lidí peníze za promlčené dluhy
Spotřebitelská poradna dTestu se setkává s případy lidí, kterým vznikl dluh tak dávno, že už na něj zapomněli, popřípadě jej už dávno zaplatili. Léta ho tak po...
Jak reklamovat chybné vyúčtování a zálohy za energie
Letošní rok se nese ve znamení změn u cen energií, řada domácností pak nedávno obdržela nebo ještě obdrží nový rozpis záloh. Většinou doplatí za minulé období...
Zvíře v bytě majitel nájemci zakázat nemůže
Spory mezi majiteli bytů a jejich nájemci často vzbuzuje snaha pořídit si psa nebo kočku, ale i to, zda si v pronajaté nemovitosti člověk může dát trvalý...
Ezošmejdi dotírají nejen na seniory
Na matky s dětmi, na lidi trpící zdravotními problémy i seniory cílí stále častěji „obchodníci se zranitelností“. Před takzvanými ezošmejdy varovala organizace...
Telešmejdi to nevzdávají. Jak se proti nim bránit
Aktivita tzv. telešmejdů nepolevuje. Podvodné praktiky, jež mají za cíl vylákat od lidí peníze prostřednictvím různých manipulativních telefonátů, e-mailů či...
Jak na odškodnění za zpoždění na cestách
V případě problémů při cestování veřejnými dopravními prostředky napříč Evropskou unií (EU), ale i při cestách z EU mají lidé právo na odškodnění, což vyplývá...
Jaké jsou možnosti, když nájemce odmítá byt opustit
Bohužel nejsou výjimkou případy, kdy nájemce po skončení nájmu odmítá byt opustit. Vystěhovat ho pak není nijak snadné. Ve spolupráci s odborníky ze...
Finanční poradna: Jak na vyúčtování energií
Pravidelné vyúčtování spotřebované energie zasílají dodavatelé svým klientům vždy jednou za rok. Mnohé domácnosti tak s napětím očekávají, zda jejich...
Přišel opět čas na změnu dodavatele energií? Na co si dát pozor
Trh s energiemi se začíná uklidňovat, ceny plynu i elektřiny se dostávají i pod vládou stanovený strop. Dodavatelé energií tak opět přicházejí s novými ceníky...
PŘEHLEDNĚ: Spotřebitelé se letos dočkali větší ochrany svých práv
Novela občanského zákoníku a zákona na ochranu spotřebitele platná od 6. ledna 2023 přináší mnoho podstatných změn dotýkajících se práv i povinností...
Falešným slevám v obchodech odzvonilo
Obchody se dočkaly nejrozsáhlejší změny v regulaci prodeje za poslední dekádu. Od uplynulého pátku se musí řídit novými pravidly zahrnutými v novele zákona...
Pro reklamace začnou brzy platit nová pravidla
Novela zákona o ochraně spotřebitele přinese mnoho změn ve vztazích mezi zákazníky a obchodníky. Týkat se budou i reklamací. Novela by měla platit už před...
Při koupi zájezdu čekáte až do poslední chvíle? Pozor, abyste neprodělali
Doba letních dovolených je už dávno za námi, hlavní sezona skončila i v oblíbených přímořských letoviscích na jihu Evropy. Ovšem exotická turistická letoviska...
Přišla vám neobjednaná zásilka? Co s tím
Nejsou výjimkou případy, kdy lidé dostanou zásilku, kterou si neobjednali, a mnohdy s danou společností ani nebyli nikdy v kontaktu. Je vaší povinností...
Tři, nebo pět hvězdiček aneb S čím v hotelu vlastně počítat
Čím více hvězdiček, tím lepší hotel. Pravidlo jasné a srozumitelné. Označení hotelů hvězdičkami by tedy mělo ukazovat na jejich standard, resp. s jakými...
Co v zimě pomůže srazit účty za vytápění
Udržovat takzvanou trenýrkovou teplotu v bytě během zimních měsíců vyjde při současných cenách energií velmi draho, jelikož téměř 85 procent energetické...
I v létě můžete ušetřit na energiích. Jak na to
Obavy Čechů ze zdražování sílí. Od dubna devět z deseti domácností zaznamenalo rostoucí ceny u potravin a nákladů na bydlení včetně energií. Ty zdražily řadě...
Finanční poradna: Na co si dát pozor při půjčení auta na dovolené
Mnoho lidí se na dovolenou vydává letecky, ne každý však zůstane sedět na jednom místě. Na řadu tak často přichází půjčení auta v dané destinaci. Nicméně na...
Finanční poradna: I rostliny můžete reklamovat. Jak na to?
V zahradnických centrech je už několik týdnů živo. Zahrádkáři nakupují různá semena či sazenice pro své záhony, ale i výzdobu balkonů. Může se ale stát, že...
Finanční poradna: Kdy může dodavatel energií či operátor zdražit i bez souhlasu zákazníka
Pokud se radujete, že jste si ještě před enormním zdražováním stihli sjednat výhodnou smlouvu s dodavatelem energií či operátorem nebo jste si před drahnou...
Kdy lze bez postihu změnit dodavatele energií
Řada obyvatel se v současnosti potýká s vysokými cenami elektřiny a plynu. Řešit to mohou změnou dodavatele, i když výběr nyní není zdaleka tak velký, jako byl...
Finanční poradna: Jak se vypořádat s reklamací opravy v autoservisu
Vedle těch, kteří jsou s opravou auta v servisu spokojeni, je i řada těch, kteří měli po odstranění vady auto opět nepojízdné. Jak v takovém případě dále...
Vracíte se do práce po mateřské či rodičovské? Na co máte nárok
Návrat rodičů, především pak matek, do práce po skončení mateřské či rodičovské dovolené s sebou nese mnoho nejasností. Ve spolupráci se spotřebitelskou...
Finanční poradna: Jaká jsou práva cestujících v letecké dopravě
Rozvolnění pandemických opatření opět probouzí v lidech chuť cestovat. Mnozí Češi k návštěvě zahraničních zemí volí leteckou dopravu. Ve spolupráci se...
Finanční poradna: I nepovedenou rekonstrukci lze reklamovat
Ne vždy se rekonstrukce v domě či bytě povede podle vašich představ. V takovém případě není nic jednoduššího než ji u zhotovitele, resp. firmy, která ji...
I použité zboží lze reklamovat. Na co si dát pozor?
Na internetu se to jen hemží nabídkami e-shopů s použitým zbožím. Není tak problém sehnat věci, které už jsou jinde vyprodané či pořídit si značkové výrobky za...
Finanční poradna: Jak se bránit nefér praktikám dodavatelů energií
Doba levných energií je už několik měsíců za námi. Někteří zákazníci však mají sjednané starší smlouvy, které zohledňují původní podmínky a výhodnější ceny....
Na co dát pozor při koupi zboží v e-shopu ze země mimo EU
Nakupování například v čínských e-shopech je velmi oblíbené. Za zlomek ceny se zde dá pořídit běžné spotřební zboží. A většinou ani neplatíte za dopravu. Kvůli...
Může hrozit neoprávněný odběr energií. Jak si ověřit dodavatele
V posledním čtvrtletí loňského roku skončilo několik dodavatelů elektřiny a plynu, stovky tisíc domácností se tak dostaly na šest měsíců do tzv. režimu...
Ježíšek se netrefil? Jak vrátit nevhodné dárky
Situace, kdy se vánočním dárkem netrefíte do vkusu obdarovaného, nejsou ničím výjimečným. Nic není ztraceno, i tato situace má řešení. Ve spolupráci se...
Mám smlouvu s Bohemia Energy. Co dělat? Kam přejdu, komu platit?
Hlavním zájmem zákazníků společností ze skupiny Bohemia Energy (BE), které ukončily činnost, je najít si nové dodavatele a uzavřít s nimi nové smlouvy. Nemusí...
Energie zdražují. Jak se s tím vypořádat
Řada dodavatelů energií v posledních dnech informuje zákazníky o nutné změně ceníku s odůvodněním, že za současné situace raketového růstu velkoobchodních cen...
Nedostatky zájezdu reklamujte co nejdříve
Prázdniny jsou za námi, dovolenková sezóna však ještě zdaleka nekončí. Na zájezdy s cestovními kancelářemi se i v následujících dnech či týdnech chystá mnoho...
Změna dodavatele energií: Na co si dát pozor
Mnohé české domácnosti se musí připravit na výrazné zdražení energií. Jejich rozpočty to přijde navíc i na tisíce korun ročně. Jednou z možností, jak se...
Odškodné musí dopravci platit už za hodinu zpoždění
Během léta volí cestování vlakem hodně lidí, ať už kvůli většímu pohodlí, cenové dostupnosti, nebo jiným důvodům. Už od loňska jsou u nás populární cesty do...
Jak vycouvat z objednaného zájezdu
Pořídili jste si s předstihem zájezd od cestovní kanceláře, ovšem zúčastnit se ho nemůžete či dokonce nechcete. Máte plné právo odstoupit od smlouvy, počítejte...
Zboží dorazilo poškozené. Může za to prodejce, či dopravce?
Nakupování v e-shopech se stalo běžnou praxí pořizování zboží v mnoha českých domácnostech. Je pohodlné a šetří čas. Nese s sebou ale i riziko, že zboží k vám...
Pronajímatel nesmí nájemci bránit v nahlášení trvalého pobytu
Pokud majitel bytu do nájemní smlouvy zahrne ustanovení, které nájemci nedovoluje zřídit si v nájemním bytě trvalý pobyt, nemusí nájemce tento zákaz...
Na co si dát pozor při sjednávání nájmu
I když je nájemní bydlení v Česku méně využíváno než bydlení ve vlastním, stále je mnoho lidí, kteří si pořízení bytu či domu dovolit nemohou. Pokud se na...
Finanční poradna: Vyznáte se v pojištění nemovitosti a domácnosti?
Češi si svůj majetek pojišťují, někteří dokonce více než vlastní život. I tak se ale někteří při sjednávání pojištění nemovitosti a domácnosti dopouštějí chyb,...
Home office neznamená, že musíte být neustále k dispozici
Pandemie koronaviru mnohé zaměstnance přesunula z kanceláří do domácích pracoven. Některým tento styl práce vyhovuje, jiní se naopak touží vrátit zpět mezi své...
Za věci odložené v čekárně neručíme. Omyl, provozovatel za škodu odpovídá
S cedulkou hlásající, že provozovatel neodpovídá za škody či ztrátu odložených věcí v čekárně či na místech k tomu určených, se jistě setkal již každý z nás....
Přehledně: Jak nenaletět nepoctivému e-shopu
Nakupování na internetu v Česku zdomácnělo, tržby e-shopů v posledních měsících trhají rekordy. Jak naznačují aktuální průzkumy, během pandemie se počet online...
Přehledně: Jaké jsou podmínky přechodu nájmu bytu
Nájemcem bytu se můžete stát jak uzavřením nájemní smlouvy, tak díky přechodu nájmu po zemřelém nájemci, se kterým jste žili ve společné domácnosti. Přechod...
Jaká jsou pravidla pro zvyšování nájemného
Úpravu výše nájemného, především pak jeho zvýšení, je možné zahrnout již do nájemní smlouvy. Stejně tak se na podmínkách může pronajímatel s nájemcem kdykoliv...
Spotřebiče mají nové energetické štítky, jsou přehlednější
Spotřebitelé se od března budou v obchodech setkávat s novými energetickými štítky, jimiž jsou označeny některé kategorie elektrospotřebičů. Ty původní, které...
Přehled nejčastějších omylů při reklamacích
Možnost reklamovat vadné zboží či službu patří mezi jedno z nejzákladnějších a nejdůležitějších práv spotřebitelů. Zároveň však mnozí lidé tápou v pravidlech...
Přehledně: Jaké změny čekají zaměstnance v případě čerpání dovolené
Novela zákoníku práce přinesla od 1. ledna v oblasti dovolené mnohé změny. Mezi ty nejdůležitější patří změna výpočtu dovolené, pravidel jejího krácení...
Jaké novinky čekají spotřebitele v letošním roce
Ve spolupráci se spotřebitelskou organizací dTest přinášíme přehled novinek a změn, které by měly vést k posílení práv českých spotřebitelů v letošním roce.
Výprodeje jsou tady, na co si dát pozor
Leden je již dlouhá léta ve znamení slevových akcí a výprodejů, na které se těší valná většina Čechů a sami obchodníci moc dobře vědí, že Češi slevy milují....
Co dělat, když zásilka dorazila poškozená
Lidé stále častěji, zvlášť v současné době, nakupují na internetu. Objednané zboží k nim pak musí dovézt některý z dopravců. Může se ale stát, že zásilka k vám...
Finanční poradna: Na co si dát pozor při online nákupu potravin
Češi již několik let mají možnost nakupovat online i potraviny, a to jak trvanlivé, tak čerstvé. Prodejci, kteří to umožňují, již delší dobu hlásí enormní...
Kdo je povinen kontrolovat kotel či bojler v nájemním bytě
Jedny z nejčastějších dotazů, se kterými se lidé v tomto ročním období obracejí na spotřebitelskou poradnu dTestu, se týkají povinnosti obstarat a zaplatit...
Finanční poradna: Jak se bránit smluvní pokutě od dodavatele energií
Dodavatelé energií zákazníkům v případě, že předčasně ukončí smlouvu sjednanou na dobu určitou, naúčtují různé poplatky či smluvní pokuty. Jak upozorňují...
Nevýhodného úvěru se můžete zbavit. Jak na to
Do Vánoc zbývá jen několik týdnů, některé společnosti tak zintenzívnily svou nabídku různých půjček. I přes varování odborníků se každý rok na ně nachytá...
I druhá vlna epidemie koronaviru ruší zájezdy. Znáte svá práva?
Koronavirus se nevzdává a v mnoha zemích se již otevřeně mluví o druhé vlně epidemie onemocnění covid-19. Čechům se tak se zvyšujícím se počtem nakažených...
Jak snížit spotřebu energie? Rozhlédněte se po bytě
České domácnosti se na celkové spotřebě energií podílejí zhruba jednou čtvrtinou, Statistiky ohledně spotřeby sice vyznívají celkem optimisticky, i tak se ale...
Finanční poradna: Jakých zásad se držet při výběru mobilního operátora
Napříč generacemi dnes k telefonování, esemeskování či přístupu na internet a používání různých aplikací využívá mobil téměř každý. Ovšem ne každý je...
Přehledně: Na co se zaměřit při výběru účtu pro děti
Mnohé tuzemské banky mají ve svém portfoliu i účty zaměřené na nejmenší klienty. I když oni sami ještě o svých financích mohou rozhodovat jen pod dohledem...
Neférové cestovní kanceláře obcházely sporný Lex Voucher
Za zrušený zájezd v důsledku opatření kvůli pandemii koronaviru měli lidé do konce srpna nárok na vystavení tzv. voucheru, v některých případech ale i na...
Zájezd se nepovedl? Nedostatky co nejdříve reklamujte
Zasloužená dovolená se změnila v noční můru. Je vůbec šance, jak se bránit, když cestovní kancelář nesplnila, co slíbila? Rozhodně je, s reklamací však dlouho...
Smluvní pokuta už může být součástí nájemní smlouvy
Nájemce je již tradičně považován za slabší stranu nájemního vztahu. I proto občanský zákoník výslovně zakazoval, aby součástí nájemní smlouvy byly i smluvní...
Na co máte právo při čerpání dovolené
O dovolenou si zaměstnanec musí požádat. Na termínu se obvykle lze v práci dohodnout, ale podle zákoníku práce je to zaměstnavatel, kdo má rozhodující slovo....
Přehledně: Jaké služby platí nájemce bytu
Základní povinností nájemce je platit pronajímateli za veškeré služby, které v bytě využívá. Ovšem ne všechny poplatky, které někteří pronajímatelé po...
Jak je to s cestovním pojištěním u zrušených zájezdů
Šíření nemoci covid-19 zavřelo hranice, cestovní kanceláře zrušily zájezdy a lidé dostali do ruky vouchery v hodnotě plateb uhrazených za daný zájezd. Mnozí...
Smlouva přes telefon zavání průšvihem
V posledních týdnech se mnozí lidé setkali s nabídkami dodavatelů energií, kteří se jim přes telefon snažili představit levnější nabídky, přičemž se odkazovali...
Finanční poradna: Jak reklamovat vyúčtování energií
Během jara do většiny domácností dorazí od dodavatelů energií vyúčtování spotřeby elektřiny či plynu. S ním je spojený jak nárok na vrácení přeplatku, tak...
Za zrušený zájezd máte právo na vrácení peněz, přijmout poukaz není povinné
Pandemie koronaviru výrazně omezila možnost volně cestovat. Následkem toho došlo i ke zrušení velkého počtu zájezdů. V České republice se nastalou situaci...
Na co máte právo, když vám zrušili let kvůli pandemii
Letecká doprava patří mezi obory, které jsou pandemií koronaviru a následnými opatřeními státních orgánů, týkajícími se omezení cestování a volného pohybu...
Zrušili vám zájezd kvůli pandemii? Na co máte právo
Mnozí zákazníci cestovních kanceláří, kterým byl zrušen zájezd kvůli koronavirové pandemii, upřednostňují vrácení peněz. Cestovní kanceláře však místo toho...
Vyúčtování za teplo a vodu se může nyní zpozdit
V sérii vládních opatření zatím trochu zapadlo kabinetem schválené prodloužení lhůt pro doručení vyúčtování v domě s byty podle zákona o službách
Na co si dát pozor při nákupu roušek či respirátorů na internetu
I v době koronavirové epidemie se někteří nepoctiví prodejci snaží na složité situaci vydělat. Spotřebitelská organizace dTest proto při nákupu roušek...
Objednáváte si léky přes internet? Na co si dát pozor
Nejen oblečení, elektroniku či třeba potraviny, ale i léky je možné pořídit přes internet. V současné době to nejspíš ocení lidé, kteří se kvůli bezpečnostním...
Finanční poradna: Co je třeba si ohlídat při změně dodavatele energií
Změna dodavatele energií v českých domácnostech již není nic neobvyklého. Hlavní motivací je pochopitelně snaha ušetřit, ovšem může se stát, že odchod od...
Neseriózní on-line seznamky z lidí vytáhly až 20 milionů
Hledání partnera v on-line seznamce vás může přijít na tisíce, upozorňuje spotřebitelská organizace dTest. Eviduje totiž ročně tisíce stížností na nekalé...
Nájem bytu na dobu určitou má své plusy i mínusy. Víte jaké?
Pronajímatelé jednoznačně upřednostňují sjednání nájmu bytu na dobu určitou. Pokud jim nájemce „nesedne”, nemusí mu smlouvu po uplynutí sjednané doby...
Na co si dávat pozor při výběru skipasu
Přestože letošní zima zatím příliš sněhové nadílky nepřinesla, většina vleků v Česku je v provozu a na hory vyrážejí tisíce lyžařů. Na výběr mají z různých...
Jak poznat, že e-shop vlastně e-shopem vůbec není?
Nejsou nijak výjimečné situace, kdy člověka na internetu zláká ke koupi výhodná nabídka levného zboží a navíc s dopravou zdarma. Kdo by odolal. Mnohé zákazníky...
Přehledně: Jaké novinky čekají spotřebitele v letošním roce
Zdražení poplatku za vklad do katastru i některých služeb České pošty, ale i snížení DPH například u vodného a stočného, stejně tak chystaná novela...
Novoroční výprodeje mají zelenou. Pozor na falešné slevy
Předvánoční nákupní horečka se pozvolna přehoupla v další, neméně hektickou. Kamenné, ale i internetové obchody nabízejí výrazné slevy na většinu svého...
Jak se můžete bránit proti výpovědi z nájmu bytu?
V případě, že vám pronajímatel dá výpověď z nájmu bytu, musí zároveň dodržet i zákonem dané povinnosti. Jaké to jsou a jak se proti výpovědi můžete bránit?
Přehledně: Jak reklamovat vadný vánoční dárek
Může se stát, že rozbalíte vánoční dárek a zjistíte, že má nějakou vadu, případně se vada objeví brzy po používání. Co s tím?
Ježíšek se netrefil? Rady a tipy, co dělat s nevhodným dárkem
Ne vždy se podaří udělat obdarovanému radost. Nemusíte se mu strefit do vkusu, nebo danou věc už má či u oblečení vyberete nesprávnou velikost. Je škoda, aby...
Přehledně: Jaká jsou vaše práva při nakupování na internetu
Pořídit dárky na internetu se v českých domácnostech stalo běžnou praxí. Nabídka e-shopů je velmi pestrá, pro mnoho lidí se tak internetové nakupování stalo...
Nechutnalo vám? Nebojte se jídlo v restauraci reklamovat
Pokaženou televizi, nefunkční mobil či rozpadlou obuv se už Češi reklamovat naučili. Ovšem kde se ještě drží zpátky a málokdy se ozvou, jsou restaurace....
Musí vám pronajímatel zajistit příjem televizního vysílání ve standardu DVB-T2?
Konec televizního vysílání ve formátu DVB-T se nezadržitelně blíží. Někteří lidé tak kromě technické stránky přechodu na nový standard vysílání DVB-T2, budou...
Nákup zboží na splátky vás může dostat do zbytečných problémů
V plném běhu je období nahrávající zbytečnému utrácení a ještě zbytečnějšímu zadlužování. Je tak snadné podlehnout výhodné nabídce, jen abychom pod stromečkem...
Ne vždy vyřízení reklamace projde hladce. Jaké problémy vás mohou potkat
Mnozí lidé, kteří už někdy nějaké zboží či službu reklamovali, mohou potvrdit, že se někteří obchodníci při přijímání i vyřizování reklamací dopouštějí různých...
Finanční poradna: Jaký mobilní tarif zvolit pro své dítě
Jedním z nezbytných vybavení školáků se v posledních letech stal i mobilní telefon. Rodiče, kteří se rozhodnou ho dítěti pořídit, často řeší nejen to, jakou...
Postranní panel
Reklama
Reklama