Článek
Po otravě těžkým kovem, ze které se několik měsíců zotavoval a kdy nemohl ani číst a psát, se Danielův sen o kariéře architekta zcela rozplynul. A tak se rozhodl, že zkusí cestu návrháře oblečení.
Nejdříve mezi jeho klienty patřili pouze podnikatelé. V roce 2011 otevřel ateliér Bindle & Keep. Návrhy se rodily v New Yorku, oblečení ale vznikalo v Bangkoku. Většinu zákazníků tvořili finančníci z Wall Streetu.
„Když jsem si dělal podnikatelský plán, myslel jsem si, že právě oni moje obleky potřebují. Měli peníze a stále vyhledávali nové krejčí," vzpomíná Friedman.
Zájem transgender komunity přišel náhodou
Koncem roku 2012 zaměstnal učně Rae Tuteru, který byl transsexuál. Ten o svém novém zaměstnání psal na svém blogu, který je určen komunitě gayů a transsexuálů. Záhy Danielovi začaly klepat na dveře první ženy, které se oblékaly jako muži, a lidé z transgender komunity.
Daniel Friedman
„Ze začátku jsme ani nevěděli, jak se s tím vyrovnat," přiznává Friedman. Velmi brzy si však uvědomil, že práce pro tuto skupinu zákazníků může být pro jeho firmu naprosto klíčová.
Osobní přístup jako terapie
A jak se pracuje s takovým zákazníkem? Návrhář zvolil netradiční, osobní přístup, který jeho klientele nadmíru vyhovuje.
„Dělali jsme to jako ve všech konfekčních provozovnách: vzali jsme míry a nastříhali na oblek. Rozdíl byl v tom, že místo abychom se zákazníka ptali, jaký si zvolil styl, tázali jsme se, jak by se rád cítil," vysvětluje Friedman, jehož citovala agentura AFP.
Dodal, že společně s oblečením poskytují klientům i určitou formu terapie, tedy prvek, na kterém mnoho společností ztroskotalo. Než dojde k navrhování oblečení, nejprve si se zákazníkem alespoň půl hodiny povídají, aby zjistili, kdo vlastně je, jaké jsou jeho představy a sny. Jedině tak totiž mohou společně vytvořit celek ke všeobecné spokojenosti.
„Mnozí lidé bojují se svým tělem, cítí se ve svých šatech nepříjemně. Proto pravděpodobně polovinu naší práce tvoří empatie," říká.