Nenechte se zaskočit pohovorem po telefonu

Rostoucí intenzita na trhu práce však znamená i větší nápor na pracovníky oddělení lidských zdrojů, kteří se musejí vyrovnat s množstvím reakcí na vypsané pozice. Personalisté proto začínají v poslední době čím dál častěji využívat tzv. telefonické pohovory, které jim umožňují šetřit čas.

Tato metoda umožňuje HR oddělení protřídit uchazeče již po zaslání životopisu a k osobnímu setkání pozvat jen ty, kteří opravdu splňují požadavky společnosti.

V praxi telefonický pohovor funguje tak, že personální oddělení má připravené schéma otázek, se kterými obvolává jednotlivé uchazeče. Všichni kandidáti dostanou stejné otázky a personalisté následně vyhodnocují, kteří z uchazečů je v telefonu nejvíce zaujali, kteří nejlépe „prodali“ své schopnosti, a které je tak třeba vidět osobně.

„Během desetiminutového telefonického rozhovoru jsme schopni zjistit, zda je uchazeč typem kandidáta, kterého hledáme, zda má požadované schopnosti, znalosti a vlastnosti. Prostřednictvím těchto pohovorů ověřujeme údaje ze životopisu a zároveň se zaměřujeme na tzv. měkké dovednosti,“ vysvětluje Markéta Velcová, HR specialistka ze společnosti TNT Express Česká republika.

Telefonické pohovory se podle ní využívají zejména u pozic s relativně nízkými požadavky na kvalifikaci, ale vysokými na měkké dovednosti (např. recepční), dále u juniorských pozic, nebo pokud společnost dostane velké množství relevantních reakcí od uchazečů (např. obchodní zástupce).

Telefonát často nahrazuje první kolo výběrového řízení a představuje první přímý kontakt mezi personalistou a kandidátem, na jehož základě se personalista rozhoduje, zda uchazeče pozve k osobnímu setkání či nikoli. Je proto velmi důležité udělat dobrý dojem již během tohoto prvního setkání.

„Myslím, že klíčem k úspěchu je již samotný výběr pracovních nabídek, na které bude zájemce o práci reagovat. Vybírejte proto mezi pracovními inzeráty jen takové, které jsou pro vás opravdu zajímavé, a u kterých si dovedete představit, že na příslušné pozici budete pracovat delší dobu,“ radí Markéta Velcová a hned dodává:

„Když vidím, že jeden a tentýž uchazeč zaslal v rámci jednoho dne odpověď na inzerovanou pozici obchodního zástupce, poté asistentky a navrch ještě analytika, je téměř jisté, že inzeráty ani pořádně nečetl. Takovému člověku s nejvyšší pravděpodobností nebudu ani telefonovat.“

Při výběru zajímavých nabídek by měl mít uchazeč také na paměti, že kvalifikační předpoklady požadované v inzerátu firma opravdu potřebuje a že si v rámci výběrového řízení bude jeho dovednosti ověřovat, ať už formou rozhovoru nebo testů. Proto je lepší, pokud kandidát nějaký požadavek nesplňuje, na to personalistu předem upozornit a nechat na jeho zvážení, zda je absence dané dovednosti akceptovatelná či nikoli.

„V TNT Express se snažíme, aby naše inzeráty byly co nejpřesnější a uchazeč měl jasnou představu, o jakou práci se jedná a jaké znalosti a dovednosti potřebujeme. Domnívám se, že pryč je doba, kdy polovina požadavků v inzerátu byla jen formálních, a uchazeč pozici získal, aniž by žádané dovednosti ovládal,“ upozorňuje Velcová.

Může se stát, že vás personalista svým hovorem zastihne v nevhodnou dobu. V takovém případě se neostýchejte omluvit, že v tuto chvíli se vám hovor nehodí a proaktivně navrhnout, kdy bude na telefonát vhodná doba.

„Osobně mám ráda uchazeče, kteří mi nabídnou, že mi zavolají zpět. Většinou je nenechám a volám ve smluvený čas opět já, ale oceňuji jejich přístup,“ vysvětluje Velcová.

Je dobré počítat s tím, že telefonické rozhovory, které suplují první kolo výběrového řízení, mohou zabrat i 10–15 minut. „Na otázky je třeba se soustředit, proto si vyberte pro telefonát takové prostředí, kde nebudete nikým rušeni a nebudete mít zábrany otevřeně sdělovat svá stanoviska,“ radí Velcová.

Pokud si odpověď na otázku musíte promyslet či pokud potřebujete více času, nebojte se to personalistovi sdělit. Stejně tak nejste-li si jisti, zda jste položenou otázku správně pochopili, neostýchejte se a ověřte si to. Schéma otázek se u jednotlivých pozic samozřejmě liší a je zbytečné si předem do detailu připravovat odpovědi na všechny možné otázky.

„V případě, že o danou pozici opravdu stojíte a splňujete požadavky, které společnost má, stačí při telefonátu s personalistou vystupovat příjemně a upřímně zodpovědět položené otázky. Nestresujte se, reagujte přirozeně. V případě úspěšného telefonického rozhovoru se snažte být co nejvíce flexibilní v otázce plánování osobního setkání,“ uzavírá Markéta Velcová.