Článek
„Ocenění si velmi vážíme. Naše nemocnice nemůže z hlediska své velikosti konkurovat krajským a státním nemocnicím, přesto ji naši klienti vnímají jako bezpečnou a kvalitní. Hodnocení je o to cennější, že pochází od samotných pacientů,“ řekl ředitel nemocnice Kamil Mašík.
Jak vysvětlil, vyhodnocení výsledků dotazníků má na starosti nezisková společnost HealthCare Institute, která srovnávala nemocnice ve čtyřech kategoriích. Bohumínská nemocnice uspěla v kategorii Bezpečnost a spokojenost ambulantních pacientů.
Průzkum probíhal od začátku února do konce srpna letošního roku. Účastnilo se ho 250 hospitalizovaných pacientů, kteří mohli hodnotit například nemocniční stravu, čistotu a úklid na oddělení nebo přístup zdravotnického personálu. V ambulancích vyplnilo dotazník 291 respondentů.
V dotazníku se HealthCare Institute zajímal například o to, jestli zdravotní sestry poskytují lidem informace dostatečně srozumitelně, zjišťoval spokojenost pacientů s kvalitou ošetření a zohledňoval i čekací dobu.
„V dotaznících se objevily i otázky na prostředí čekárny, označení dveří a zajištění soukromí. Právě tyto zdánlivé maličkosti, na které u nás v Bohumíně dbáme, rozhodly o našem úspěchu,“ doplnil Mašík.
Podle něj v projektu nejde pouze o to, která nemocnice bude hodnocena nejlépe. „Díky dotazníkům se dozvíme, co bychom měli zlepšit a na čem bychom měli ještě zapracovat. Je příjemné vědět, že jsou naši klienti spokojení, ale usínat na vavřínech nebudeme,“ upozornil ředitel nemocnice.
Kromě kategorie Bezpečnost a spokojenost ambulantních pacientů, v níž bohumínská nemocnice získala třetí příčku v kraji, hodnotil institut i bezpečnost a spokojenost hospitalizovaných pacientů, bezpečnost a spokojenost zaměstnanců nemocnic a finanční zdraví nemocnic. „Věříme, že v příštím ročníku projektu dosáhneme na nejvyšší místa i v některé z dalších oblastí,“ uzavřel Mašík.
Bohumínská městská nemocnice pečuje o pacienty v lůžkových odděleních i ambulantně. Ročně provádí téměř 90 tisíc ošetření a uskuteční přes 6 tisíc hospitalizací. V posledních deseti letech investovala do rekonstrukcí a oprav více než 150 miliónů korun, dalších padesát miliónů vložila do modernizace přístrojového vybavení. Majitelem nemocnice je město Bohumín.