Banka v USA místo necelých sedmi tisíc připsala klientovi téměř dvě biliardy

Web Financial Times v poslední únorový den informoval o chybě, k níž došlo v kancelářích americké finanční společnosti Citigroup a o níž se píše v interních dokumentech banky. Při zpracovávání transakce, při níž mělo být na účet klienta připsáno 280 dolarů (při dnešním kurzu přibližně 6800 korun), banka nakonec odeslala 81 bilionů dolarů (1,96 biliardy korun). Firma se to snažila bagatelizovat tvrzením, že víceméně šlo o obyčejný překlep.

Podle popisu Financial Times k tomu zjednodušeně mělo dojít tak, že pracovník, který platbu zadával, ji nedokázal na účet v Brazílii odeslat, protože bankovní systém ji vyhodnotil tak, že porušuje platné sankce. Obrátil se tedy na technickou podporu, kde mu poradili, ať převod provede ručně v málo používaném záložním systému.

Tam proběhlo již vše hladce, jenže zaměstnanec si nevšiml, že v tomto systému bylo z nějakého důvodu již předvyplněno mnoho nul, které bylo potřeba nejprve vymazat. Ještě pozoruhodnější však je, že si absurdně vysoké částky nevšimli ani další dva lidé, kteří transakci kontrolovali. Všiml si toho až třetí zaměstnanec druhý den ráno, který platbu zachytil 90 minut po jejím zaúčtování.

Na jednu stranu se vlastně nic nestalo, protože platbu se podařilo stornovat, a navíc firma informovala, že šlo o tak vysokou částku, že by ji elektronické kontrolní systémy v žádném případě nepustily mimo systém Citigroup, ale na stranu druhou to v případě této společnosti ani zdaleka nebyl první podobný přešlap.

Známý je případ z roku 2020, kdy banka převedla 175 milionů dolarů ( při dnešním kurzu 4,2 miliardy korun) na účet investičního fondu, a ještě o něco více se psalo o tom, když Citibank poslala 893 milionů dolarů (při dnešním kurzu 21,6 miliardy korun) věřitelům kosmetické firmy Revlon. I zde to podle tehdejšího vyjádření společnosti měla způsobit lidská chyba.

O mnoha dalších podobných omylech se však svět obvykle v podstatě ani nedozví. Podle materiálů, které má redakce Financial Times k dispozici, tak ve firmě loni došlo k dalším deseti „překlepům“, u nichž figurovala částka vyšší nebo rovna jedné miliardě dolarů (24,2 miliardy korun).

Na druhou stranu je to pořád pozitivní výsledek, protože o rok dříve mělo dojít ke třinácti takovým omylům. Ani v jednom případě to však neprospívá jak reputaci banky, tak ani její snaze přesvědčit regulační orgány, že se jí daří řešit relativně dlouho přetrvávající provozní problémy.

Britský The Guardian pak k aktuálně zveřejněné kauze doplnil, že s 81 biliony dolarů na účtu by si daný klient mohl pořídit celý americký akciový trh, jehož celková hodnota byla ke konci roku 2024 vyčíslena na 62 bilionů dolarů (1,5 biliardy korun). Vpravdě bezvýznamným chudákem by se v tu chvíli stal i nejbohatší muž současnosti Elon Musk, jehož jmění se odhaduje na 343 miliard dolarů (8,3 bilionu korun).