WhatsApp i Facebook Messenger. Internetové komunikátory používá většina Čechů

WhatsApp či Facebook Messenger patří společně s dalšími podobně zaměřenými aplikacemi do kategorie tzv. Over-The-Top (OTT) služeb. Ty dnes podle nejnovějšího průzkumu využívá již 86 procent české populace. To představuje nárůst o osm procentních bodů oproti roku 2019.

Zajímavým fenoménem, který průzkum odhalil, je skutečnost, že téměř třetina uživatelů používá více než pět různých komunikačních služeb současně. Nejčastěji tyto nástroje využívají lidé do 44 let a jedinci s vysokoškolským vzděláním, zatímco starší generace a obyvatelé menších obcí jsou v tomto směru konzervativnější a méně zapojují moderní technologie do každodenního života.

Z průzkumu rovněž vyplynulo, že přibližně čtvrtina uživatelů OTT hlasových služeb je využívá jako náhradu za klasické telefonování přes mobilní či pevné linky, což představuje nárůst o téměř deset procentních bodů za posledních pět let.

Nejen volání však ustupuje do pozadí. Více než třetina respondentů uvedla, že běžně nahrazuje telefonické hovory textovou komunikací prostřednictvím OTT služeb, a tento trend není pouze záležitostí mladší generace. Největší nárůst využití textové komunikace namísto telefonování byl zaznamenán u lidí ve věkové skupině 30 až 44 let, kde se tento podíl dokonce zdvojnásobil.

OTT služby jsou využívány převážně pro soukromé účely, přičemž hlavními důvody jsou možnost snadného spojení s ostatními, kteří používají stejné služby, a nízké náklady spojené s jejich používáním.

Mezi nejčastěji používané aplikace patří WhatsApp a Facebook Messenger, které více než 40 procent respondentů využívá denně. Skype a Microsoft Teams jsou naopak využívány méně často a spíše pro pracovní účely.

Dominantním zařízením, přes které uživatelé využívají tyto služby, jsou chytré telefony, jejichž popularita nadále roste, zatímco obliba jiných zařízení, jako jsou tablety nebo počítače, postupně klesá.

Mobilní zařízení vlastní téměř každý Čech, podíl tlačítkových telefonů nadále klesá. Tento typ telefonu aktuálně využívá zhruba 14 procent populace, přičemž většina těchto uživatelů spadá do kategorie seniorů nad 60 let.

Navíc čtvrtina Čechů využívá více než jednu SIM kartu, což svědčí o rostoucí poptávce po flexibilních mobilních tarifech. Podíl neomezených hlasových tarifů se oproti předchozím letům mírně zvýšil a aktuálně tvoří přibližně 55 procent všech tarifů.

PPM Factum Research realizovala pro ČTÚ průzkum již v květnu, výsledky byly nicméně zveřejněny až nyní. Zapojeno do něj bylo více než 1000 respondentů.