Nevyzpytatelné manévry Muska, přiživuje kritiku Twitteru

Překotný vývoj kolem přesunu jedné z nejpopulárnějších sociálních sítí světa do soukromého vlastnictví tak nemusí být u konce poté, co Twitter minulý týden v pondělí oznámil dohodu o svém prodeji Muskovi za 44 miliard dolarů (kolem bilionu Kč). Tomu předcházel Muskův nákup skoro desetiny akcií společnosti, neúspěšná jednání o jeho nástupu do správní rady i snaha Twitteru zabránit miliardáři v "nepřátelském převzetí" kontroly nad firmou.

Pokud někdo očekával, že po uzavření dohody se situace zklidní a Musk upustí od výbušných vyjádření na Twitteru, kde patří mezi nejsledovanější uživatele, pak se dočkal takřka úplného opaku. Hned v úterý Musk připojil souhlasné komentáře pod dva příspěvky konzervativních amerických komentátorů kritizující dvě konkrétní osoby spojené s Twitterem, včetně šéfky právního oddělení platformy Vijayi Gaddeové. Sám Musk ve svých vyjádřeních nikoho nejmenoval, o den později ale svým skoro 90 milionům sledujících předložil obrázek s fotografiemi Gaddeové a tvrzeními o "levicové zaujatosti" sítě.

Takováto vyjádření zapadají do příběhu šířeného konzervativními americkými médii, podle kterého velké sociální sítě potlačují projevy republikánského tábora v čele s exprezidentem USA Donaldem Trumpem. Musk takovýto názor explicitně nevyjadřuje, mluví nicméně o tom, že by platforma měla být "politicky neutrální" a více podporovat svobodu projevu.

O čem ale miliardář příliš nemluví, je fenomén masového obtěžování a pomlouvání uživatelů. Právě k tomu nyní podle některých médií přispívá, neboť umocňuje kritiku a nenávist mířící proti pracovníkům Twitteru, v čele s Gaddeovou, která se narodila v Indii.

"Uživatelé Twitteru se rychle nabalili a vyzývali Muska, aby Gaddeovou vyhodil, nebo o ní hovořili rasistickým slovníkem," napsal deník The Washington Post (WP). Nezávislý novinář Casey Newton dodává, že nejde jen o vysoce postavené manažery. "Zhruba tucet zaměstnanců Twitteru se stalo obětí doxxingu (zveřejnění osobních údajů, jako je telefonní číslo či adresa na internetu; pozn. red.)," napsal s odkazem na své zdroje.

"Šikana není vůdcovství," reagoval na vývoj bývalý šéf Twitteru Dick Costolo. Ten současný, Parag Agrawal, zřejmě v odkaze na aktuální dění napsal, že je hrdý na "jejich lidi, kteří pokračují ve své práci... navzdory hluku", aniž by se Gaddeové přímo zastal. To učinil mimo jiných spoluzakladatel Twitteru Evan Williams, který manažerku označil za jednoho "z nejpozornějších a nejzásadovějších lidí, jaké zná".

Kromě vyjádření hájících zaměstnance, kteří mají na starosti "integritu" Twitteru, vývoj spustil podezření, že Musk porušil dohodu o podmínkách nákupu platformy. Podle článku publicistického webu Quartz se miliardář provinil vůči ujednání, které stanovuje, že on sám může o transakci tweetovat, ovšem pod podmínkou, že "tyto tweety neshazují společnost ani žádné z jejích představitelů".

Zdroj obeznámený se zákulisními jednáními ovšem listu WP pod podmínkou zachování anonymity sdělil, že daná klauzule by platila pouze na Muskovy tweety o samotné dohodě. Negativní komentáře o Twitteru v obecnější rovině prý dohodu neporušují. Twitter se deníku k věci odmítl vyjádřit, stejně jako Gaddeová a Musk.

Šéf společností Tesla a SpaceX, který má na kontě kromě řady úspěchů také mnoho kontroverzí a problematických podnikatelských tahů, by mohl sociální síť převzít do několika měsíců, nezasáhnou-li akcionáři nebo americké úřady. Po jeho nejnovějších vyjádřeních ohledně Twitteru se spekulovalo i o tom, že by za nimi mohly být také ekonomické motivy. Komentátorka deníku The New York Times Kara Swisherová například podobně jako Newton naznačovala, že Muskovi by se hodilo z Twitteru vypudit nepohodlné pracovníky, aby jim po eventuálním ovládnutí společnosti nemusel vyplácet odstupné při propuštění.

Komentář agentury Reuters dokonce formuloval teorii, že na odkoupení Twitteru nakonec nemusí dojít. "Před čtyřmi lety Elon Musk slíbil, že založí firmu vyrábějící jistý druh cukrovinky, ve snaze soutěžit s ikonickou značkou See's Candies Warrena Buffetta. Pak si to rozmyslel. Nebylo by překvapivé, kdyby Muskova dohoda o nákupu Twitteru v hodnotě 44 miliard dolarů skončila stejně," píše se v textu.

Pokud ale k obchodu dojde, Twitter čekají patrně velké změny. Z dřívějších prohlášení Muska lze již nyní odvodit pět věcí, které bude chtít dozajista na sociální síti změnit:

Patrně nejvíce vadil Muskovi přístup Twitteru ke svobodě slova. Vedení sociální sítě kritizoval za to, že tuto problematiku „neřeší dobře“. „Svoboda slova je nezbytná pro fungující demokracii,“ uvedl Musk na Twitteru v březnu.

„Věříte, že Twitter tento princip důsledně dodržuje?“ zeptal se tehdy svých přívrženců. Většina jeho sledujících přitom uvedla, že nevěří.

Musk tvrdí, že cenzura Twitteru překračuje politiku a neumožňuje veřejnou diskuzi myšlenek. A zatímco první dodatek americké ústavy umožňuje soukromým zaměstnavatelům omezit některé projevy v jejich podnikání, Musk chce, aby Twitter přestal hlasy lidí dusit.

Díky novému majiteli Twitteru by se tak mohl na sociální síť vrátit bývalý americký prezident Donald Trump, který měl na sociální síti přes 88 milionů sledujících. Twitter proti jeho tweetům dlouho nijak nezasahoval, předloni v květnu však začal k některým jeho výrokům o údajných rizicích korespondenčního hlasování přidávat vysvětlující poznámky a odkazy na nezávislé informace.

Změna nastala předloni v listopadu, kdy Twitter začal řadu Trumpových tvrzení o domnělých volebních podvodech skrývat a přidávat k nim poznámku, že se jedná o zavádějící informace. Po nepokojích způsobených Trumpovými příznivci loni v lednu, při kterých přišlo několik lidí o život, se Twitter nakonec rozhodl účet exprezidenta zcela zablokovat.

Různé podvody nejsou na Twitteru ničím výjimečným, o čemž se Musk přesvědčil na vlastní kůži. Jeho jméno poškodili podvodníci, kteří se za něj vydávali. Od Muskových příznivců pak vybrali v kryptoměnách v přepočtu zhruba 45,5 milionu korun, připomněl server Popular Mechanics.

V roce 2020 byl dokonce jeho účet hacknutý. Tehdy si nejbohatší muž na světě stěžoval, že „podvodníci s kryptoměnami pořádají v každém vláknu párty se spamboty“, tedy s automatickými systémy, které na síti šíří podvodné či reklamní příspěvky.

Je tedy více než pravděpodobné, že se Musk bude snažit Twitter od podobných podvodníků a spambotů vyčistit, aby z něj udělal lepší místo pro uživatele. Žádné konkrétní plány řešení tohoto problému však nezveřejnil. Dosáhnout by se toho ale dalo tak, že by musel být každý účet na Twitteru ověřený, což by v podstatě zcela vyloučilo ze hry anonymní uživatele.

Musk je dlouhodobým odpůrcem reklam na Twitteru, přestože právě díky takovému komerčnímu obsahu mohou síť využívat lidé zadarmo. Podle budoucího šéfa Twitteru ale reklama dává společnostem „příliš velkou moc nad webem“.

I samotný Musk si uvědomuje, že reklamy nelze zastavit ze dne na den, pokud má být platforma finančně životaschopná. V minulosti ale prohlásil, že je „zastáncem Twitteru založeného na předplatném namísto verze podporované reklamou“. Svůj tweet ale následně smazal.

V současnosti již existuje Twitter Blue, byť zatím pouze ve vybraných státech. Jde o předplacenou službu, která uživatelům poskytuje přístup k prémiovým funkcím za měsíční poplatek od tří dolarů (68 Kč). Právě placenou verzi platformy se pravděpodobně bude snažit Musk více rozvinout.

Twitter je od svého začátku postaven jako open source, jeho zdrojový kód je tedy volně k dispozici na internetu. „Otevřenost je součástí naší DNA,“ chlubí se Twitter na svém webu. Pravda ale je, že celá řada algoritmů je tajná.

Musk již v březnu zveřejnil na svém Twitteru anketu, ve které se lidí ptal, zda by měly být všechny algoritmy veřejně dostupné jako open source. 82,7 % respondentů tehdy uvedlo, že je pro.

V rozhovoru pro Ted Talk pak Musk prohlásil, že zveřejněn by měl být minimálně algoritmus, který Twitter používá k určení toho, jaké tweety budou propagovány a jaké budou před uživateli skryty. Podle něj by to přispělo ke zvýšení důvěryhodnosti ze strany uživatelů vůči celému Twitteru.

Na síti je nicméně jen pár sociálních platforem, které fungují jako 100% open source. Patří mezi ně Pixelfed či Okuna. Webové projekty zpravidla zdrojové kódy nezveřejňují, protože si chtějí zachovat soukromí svých interních procesů.

Zkraje dubna zveřejnil Musk anketu, ve které bylo možné hlasovat o zavedení editačního tlačítka. 73,6 % dotázaných by jej uvítalo, proti se vyjádřilo pouze 26,4 % lidí. Celkově hlasovalo 4,4 milionu lidí. Stalo se tak krátce poté, co se Musk stal největším akcionářem firmy.

Firma na anketu reagovala velmi podrážděně. „Když se teď všichni ptají... ano, na editační funkci pracujeme už od loňského roku! Ne, ten nápad jsme nedostali díky anketě,“ objevilo se jen pár hodin po zveřejnění ankety na oficiálním účtu Twitteru.

Twitter uvedl, že tuto funkci bude v příštích měsících testovat ve své placené službě Twitter Blue. Je tedy velmi pravděpodobné, že se v dohledné době editačního tlačítka skutečně dočkáme.