Problémy hlásí letiště, úřady i školy. Masivní kolaps Microsoftu ukazuje křehkost internetového světa

Navenek jde o různé instituce s vlastními weby, adresami a informačními systémy. Část jejich každodenní komunikace ale zajišťuje stejná infrastruktura. Když přestane fungovat, následky mohou současně pocítit zaměstnanci ministerstva, učitelé i zákazníci letecké společnosti.

Právě takové dopady má rozsáhlý výpadek služeb Microsoftu, který začal ve čtvrtek a protáhl se i do pátečního dopoledne. Zasáhl především elektronickou poštu a některé funkce dalších pracovních nástrojů.

„Vlivem globálního výpadku služeb společnosti Microsoft je aktuálně nefunkční e-mailová komunikace,“ oznámilo české ministerstvo financí v pátek po 10. hodině na sociální síti X. Úřad zároveň připojil odhad nápravy. „Microsoft předpokládá vyřešení problémů během dnešního dopoledne,“ napsal.

Na Letišti Václava Havla se výpadek podle mluvčí Letiště Praha Denisy Hejtmánkové dotkl především komunikačních a pracovních nástrojů, částečné omezení se týká e-mailové služby, platformy Teams, SharePointu Online a dalších navázaných služeb. Omezená je také dostupnost intranetu. „Výpadek však nemá žádný dopad na zajištění letištního provozu ani na fungování provozních a krizových systémů. Provoz letiště tak není touto situací ohrožen a probíhá standardním způsobem,“ uvedla mluvčí pro agenturu ČTK.

Nejde ovšem jen o státní správu. Novinky si už ve čtvrtek ověřily problémy s přístupem ke školní poště u pražského Gymnázia Karla Sladkovského. „Potřeboval jsem se přihlásit do školní schránky, ale kolečko se jen točilo a nic se nestalo. Ani táta si s tím nedovedl poradit, a to je ajťák,“ svěřil se Novinkám student Filip F.

Uživatel přitom nemusí na první pohled poznat, že jeho schránka závisí právě na Microsoftu. Firmy, úřady či školy mohou používat vlastní e-mailovou doménu, zatímco provoz pošty zajišťuje cloudová služba Exchange Online. Při její nedostupnosti pak změna počítače nebo přechod z aplikace do prohlížeče nemusí pomoci.

Podobné komplikace hlásily zahraniční instituce. Singapurská vládní technologická agentura GovTech podle stanice CNA potvrdila dopady na některé vládní systémy, včetně e-mailů. Tísňové služby zůstaly plně funkční a výpadek nezasáhl ani systém digitální identity Singpass.

Filipínský nejvyšší soud podle agentury AP oznámil omezení části svého provozu, včetně odpovídání na e-maily. V Japonsku zasáhl výpadek také vládní IT infrastrukturu, uvedl zástupce hlavního tajemníka vlády Masanao Ozaki.

Indická letecká společnost IndiGo hlásila problémy s e-mailovou podporou zákazníků. Ostatní podpůrné kanály i letový provoz podle jejího vyjádření fungovaly dál.

Výpadek změnil také plány amerického výrobce užitkových elektromobilů Workhorse Group. Firma kvůli provozním komplikacím přesunula zveřejnění čtvrtletních výsledků a související konferenční hovor ze čtvrtka na pondělí 16. listopadu.

Tyto případy ukazují, že důsledky cloudového výpadku nekončí u chybové hlášky v aplikaci. Mohou znamenat nedostupnou komunikaci s úřadem, zpožděnou odpověď zákazníkovi nebo odklad plánované firemní události.

Zároveň nejde o úplný blackout všech služeb Microsoftu. Podle popisu společnosti, který zveřejnil Computerworld, zůstávaly například základní komunikace a on-line schůzky v Teams převážně funkční. Problémy ale mohly postihnout kalendář nebo plánování schůzek, tedy funkce navázané na Exchange Online.

Microsoft v pátek dopoledne oznámil pozitivní výsledky posledních úprav řízení provozu a jejich rozšiřování do dalších postižených regionů. To však samo o sobě neznamená, že už služby fungují všem zákazníkům. České ministerstvo financí ještě v 10:02 upozorňovalo na nefunkční poštu.