Virtuální zaměstnanci? AI by mohla zásadně proměnit pracovní trh

Firmy zabývající se umělou inteligencí (AI) usilují o využití, které by přineslo návratnost značných investic do této technologie. Jednou z možností je například zavedení virtuálních zaměstnanců a tím i urychlení práce.

Podle webu The Guardian již Microsoft, největší podporovatel společnosti stojící za ChatGPT, oznámil zavedení agentů AI a mezi prvními zájemci je i poradenská firma McKinsey. Ta vytváří agenta umělé inteligence, který bude zpracovávat dotazy nových klientů a provádět úkoly, jako je plánování následných schůzek.

Navíc poradenská společnost předpovídá, že do roku 2030 by mohly být činnosti představující až 30 % odpracovaných hodin v celé americké ekonomice automatizovány.

Společnost OpenAI údajně také plánuje tento měsíc uvést na trh agenta umělé inteligence s kódovým označením „Operator“.

Reaguje tím na oznámení nového produktu od Microsoftu Copilot Studio a také na uvedení modelu umělé inteligence Claude 3.5 Sonnet od konkurenční společnosti Anthropic. Ten dokáže na počítači vykonávat úkoly, jako je pohyb kurzoru myši a psaní textu.

Kromě agenta umělé inteligence by měla společnost OpenAI dokázat vytvořit obecnou umělou inteligenci (AGI) – v minulosti označenou jako „systémy umělé inteligence, které jsou obecně chytřejší než lidé“.

„Jsme si nyní jistí, že víme, jak vybudovat AGI, jak jsme ji tradičně chápali,“ napsal v blogpostu Sam Altman. „Milujeme naše současné produkty, ale nyní chceme obrátit naše ambice k superinteligenci. S ní můžeme dělat cokoliv jiného,“ dodal šéf OpenAI.

Podle Altmana by superinteligentní nástroje mohly masivně urychlit vědecké objevy a inovace daleko za hranicí toho, čeho jsou lidé schopní, a následně masivně zvýšit hojnost a prosperitu.

Podle zprávy americké investiční banky Goldman Sachs by umělá inteligence mohla nahradit až 300 milionů pracovních míst po celém světě. Umělá inteligence by ale také mohla vést k tvorbě nových pracovních míst a zvýšení produktivity v různých odvětvích.

Podle amerického futuristy a autora knihy Rule of the Robots: How Artificial Intelligence Will Transform Everything (Vláda robotů: Jak umělá inteligence všechno změní) Martina Forda by však ztráta pracovních míst kvůli AI mohla mít hrozivé následky.

„Nejde jen o to, že by se to stalo jednotlivcům, ale mohlo by to být docela systémové. Mohlo by se to stát mnoha lidem zcela náhle, potenciálně všem najednou. A to má důsledky nejen pro tyto jednotlivce, ale i pro celou ekonomiku,“ prohlásil Ford.

Mathias Döpfner, generální ředitel německé mediální skupiny Axel Springer, již dříve uvedl, že systémy jako ChatGPT by mohly nahradit kupříkladu novináře. „ChatGPT například umožňuje lidem s průměrným písemným projevem vytvářet eseje a články. Novináři tak budou čelit větší konkurenci,“ uvedl pro BBC ekonom Carl Benedikt Frey působící na Oxfordské univerzitě.

Také někteří umělci a programátoři vyjadřují obavy o své pracovní vyhlídky v souvislosti s umělou inteligencí. Nicméně umělá inteligence může rovněž vytvářet nové příležitosti a pracovní pozice v oblastech, kde je potřeba zvýšit produktivitu a efektivitu.

Zpráva Goldman Sachs zdůrazňuje, že využití umělé inteligence se v různých oblastech liší a v administrativě lze zautomatizovat více pracovních úkolů než v jiných odvětvích, například ve stavebnictví.