Ztracenou platební kartu ihned zablokujte, jinak vás její zneužití přijde na čtyři tisíce

Banky nabízejí klientům více způsobů, jak platební kartu zablokovat. Nejjednodušší je zvednout telefon, zavolat na speciální linku banky, která je vám nonstop k dispozici, a operátora o blokaci požádat. Můžete pochopitelně zajít i na pobočku a zablokovat kartu přímo v bance.

„Klienti si mohou ztracenou kartu zablokovat rovněž sami, a to buď v mobilní aplikaci, nebo v internetovém bankovnictví,” doplnil pro Právo Vladimír Komjati z Air Bank.

Blokace karty je zdarma, banky si podle zákona o platebním styku nesměj í nic účtovat.

Za volání na bankovní linky zaplatíte podle toho, jakého máte operátora a jaký tarif využíváte. Bezplatné jsou linky začínající na trojčíslí 800, ovšem u nich počítejte s tím, že banky je provozují většinou jen v pracovních dnech mezi zhruba sedmou hodinou ranní až 20. hodinou.

Bankám pro zablokování karty stačí telefonické nahlášení. Výjimku tvoří LBBW Bank, která požaduje i písemné potvrzení na pobočce. „Nejpozději následující pracovní den musí být zablokování karty písemně potvrzeno přímo v LBBW Bank vyplněním 'Příkazu k blokování platební karty' držitelem karty, respektive vlastníkem účtu. Hlášení o ztrátě či krádeži platební karty je oprávněna podat i třetí osoba,” popsala pro Právo Alena Nováková, mluvčí banky.

„V zahraničí je dále možné se obrátit na kteroukoli pobočku banky, jež je členem mezinárodní asociace VISA nebo MasterCard. Pro oznámení ztráty lze také v případě nouze využít mezinárodních center karetních asociací – VISA Global Customer Assistance Service na telefonním čísle +1 410 581 9994 nebo MasterCard Global Service Centre na telefonním čísle +1 636 722 7111,” doplnil pro Právo Michal Teubner z Komerční banky.

Do okamžiku nahlášení ztráty a blokace karty nesou za případné zneužití a škodu podle zákona o platebním styku odpovědnost banka i majitel karty. Spoluodpovědnost držitele karty je 150 eur (zhruba 4125 korun). Poté, co kartu nahlásíte jako ztracenou či odcizenou a zablokujete ji, nese plnou odpovědnost za případnou škodu banka.

Ovšem i plná odpovědnost banky má své podmínky, které jsou přímo obsaženy v Zákoně č. 248/2009 Sb., o platebním styku v paragrafu 116: „Plátce nese ztrátu z neautorizovaných platebních transakcí v plném rozsahu, pokud tuto ztrátu způsobil svým podvodným jednáním nebo tím, že úmyslně nebo z hrubé nedbalosti porušil některou ze svých povinností stanovených v § 101.”

Pokud máte například napsaný PIN přímo na své kartě nebo na papírku u karty, dopustili jste se hrubé nedbalosti, a nesete tedy plnou odpovědnost za případnou škodu.

Při blokaci karty si s vámi banka rovnou domluví vydání nové karty. Připravenu ji budete mít zhruba do týdne a u většiny bank za převydání karty zaplatíte poplatek i několik stovek korun.