Článek
„S odeznívající pandemií dojde k plnému obnovení aktivit zprostředkovatelů,“ řekla členka Rady ERÚ Markéta Zemanová. Úřad tak čeká ještě více stížností spotřebitelů, než tomu bylo loni, kdy si u něj na zprostředkovatele a dodavatele stěžovalo přes 13 tisíc lidí. S činností zprostředkovatelů podle ERÚ zatím letos souvisí více než polovina všech podání, kterých dosud přišlo přes 5500.
„Bezostyšně lžou, vytvářejí nátlak na spotřebitele a získávají je na svou stranu podvodem,“ prohlásil člen Rady ERÚ Ladislav Havel.
Lidé jsou teď podle Zemanové v situaci, kdy energie zdražují, častěji ochotni měnit dodavatele. Toho zprostředkovatelé zneužívají, když v telefonátech lákají z lidí závazné a často nevýhodné přihlášky, které nezřídka končí několikatisícovou pokutou.
Bezostyšně lžou, vytvářejí nátlak na spotřebitele a získávají je podvodem
Práva spotřebitelů posílí od ledna novela energetického zákona, kterou by podle Havla měla Sněmovna ve třetím čtení projednávat v červenci. Veškerá agenda týkající se stížností na zprostředkovatele a dodavatele by měla přejít pod ERÚ.
Novela zavádí zprostředkovatelskou činnost v energetice na základě oprávnění ERÚ jako nový druh podnikání. Regulační úřad povede registr zprostředkovatelů. Ti budou muset nově úřadu prokázat, že jsou svéprávní, způsobilí k právním úkonům a bezúhonní.
| Novela přináší posílení práv a zpřehlednění: |
|---|
| Délka platnosti smlouvy na dobu určitou má být omezena na nejvýše tři roky, pak na ni bude pohlíženo jako na smlouvu na dobu neurčitou. Tu je možné vypovědět okamžitě a bez sankcí. Podle Markéty Zemanové z ERÚ dosud nebyly výjimkou ani desetileté smlouvy. |
| Plná moc pro zprostředkovatele pak bude platit nejvýše 12 měsíců, pokud ji spotřebitel dříve neomezí nebo nevypoví. |
| Bude také možné bez sankcí vypovědět smlouvu z důvodu stěhování. Spotřebitelé mají dosud v praxi problémy ukončit smlouvu, kterou byli nuceni přepsat na nové bydliště nebo na nového majitele bytu. |
| Pokud lidé uzavřou smlouvu přes zprostředkovatele, bude ji možné vypovědět jako smlouvu distanční, tedy do 14 dnů od podpisu bez sankcí. Teď když udělí plnou moc zprostředkovateli a on ji podepíše v obchodním místě dodavatele, zákazník čtrnáctidenní lhůtu ztrácí. |
„Speciálními podmínkami pak bude vzdělání a takzvaná spolehlivost. To znamená, že žadatel nebude mít v posledních třech letech nějaký přestupek podle energetického zákona nebo zákona o ochranně spotřebitele. Pozitivní je, že tato podmínka se protahuje i na členy statutárních orgánů, pokud tím žadatelem je právnická osoba,“ uvedla Zemanová.
Zprostředkovatelům v případě prokázaného přestupku budou hrozit pokuty, odebrání registrace a tříletý zákaz činnosti. Očekávané množství registrací bude podle Zemanové obrovské: „Zatímco dodavatelů na trhu jsou stovky, u zprostředkovatelů čekáme tisíce registrací.“