Do front se Češi nehrnou, raději zvolí samoobslužné pokladny a zaplatí kartou

Na chování Čechů v nákupních frontách se zaměřil letní průzkum společnosti Mastercard.

Ukázal, že pro nakupující je nejdůležitější hlavně úspora času, který musí v obchodech strávit, proto před dlouhou frontou u standardních pokladen dva z pěti oslovených raději zvolí pokladnu, kde se tzv. obslouží sami.

Češi se také při nakupování v supermarketu snaží odhadnout velikost nákupů jednotlivých zákazníků v různých frontách. K pokladně, kde mají lidé nejmenší nákupy, by bez zaváhání zamířilo 44 procent lidí. Pokud je u pokladny uvedeno, že nepřijímá karty, ale pouze hotovost, obloukem se jí vyhne více než třetina (37 procent) respondentů.

„To bude na dlouho.“, „Mohl to mít připravené.“, „Plať kartou!“ - to jsou jedny z myšlenek, které lidi ve frontách napadají, když zákazníkovi před nimi trvá placení nákupu extrémně dlouho. Zdlouhavé přepočítávání mincí spolehlivě vytočí naprostou většinu lidí.

Frontu v obchodě však musíme často stát nejen u pokladen. Více než dvě pětiny Čechů pak nesnášejí, když nakupující, který je na řadě, nemá dopředu vybráno azdržuje tak ostatní. Zhruba stejný počet lidí nese s nelibostí, když si lidé berou velkou objednávku i pro ostatní, kteří ve frontě nestojí.

Naštvaní bývají nakupující i na obsluhu, více než čtvrtina lidí vnímá negativně, když vyřízení objednávky jí zabere hodně času.

Ale umíme být i klidní a bezkonfliktní, každý pátý oslovený v průzkumu uvedl, že ho ve frontě nevytočí vůbec nic.

Placení kartou již v Česku převzalo nadvládu nad platbami hotovostí. Například nedávný průzkum Česká bankovní asociace ukázal, že platbu debetní kartou upřednostňuje sedm z deseti Čechů. Bezhotovostním transakcím dominuje pak bezkontaktní technologie, kterou upřednostňují čtyři pětiny populace.

Také průzkum Mastercard ukázal oblibu bezkontaktních plateb, které byly v Česku zavedeny před deseti lety. Češi oceňují především rychlost (98 procent) a dvě třetiny je považují za bezpečnější.

Zajímavostí také je, že při platbě jízdenek v městské hromadné dopravě preferuje bezkontaktní platbu 62 procent respondentů (40 procent platební kartou a 22 procent mobilním telefonem).

Platbu kartou Češi hojně využívají i v případě restaurací a barů (73 procent), ale i při drobných útratách na tuzemských výletech (62 procent) nebo za parkovné (53 procent).

„Pro každého z nás je čas velmi cennou komoditou a určitě ho rádi trávíme jinak než ve frontách. Oproti dřívějším dobám, kdy nakupující ve frontách rozčilovala platba kartou, se situace po deseti letech bezkontaktních plateb otočila, a naopak emoce zdvihá primárně právě zdlouhavé přepočítávání hotovosti. Bezkontaktní platby nabízejí nejen úsporu času, ale i pohodlné a bezpečné řešení,” uvedl Michal Čarný ze společnosti Mastercard pro Českou republiku a Slovensko.