Co dělat, když zruší poštovní pobočku

„Za výplatní měsíc březen máme v hlavní evidenci důchodů celkem 651 668 důchodů vyplácených prostřednictvím České pošty. To představuje 23 procent z celkového počtu pravidelných měsíčních výplat důchodů,“ řekla Právu Jitka Drmolová, mluvčí České správy sociálního zabezpečení.

Jak uvedl mluvčí pošty Ivo Vysoudil, o donášku důchodů si může kterýkoliv příjemce zažádat na všech pobočkách České pošty.

„Za loňský rok počet doručených důchodů, tedy těch, které doručovatel nosí na adresu, lehce převyšoval počet odnosných důchodů, které si příjemci vyzvedávají na poště. V meziročním srovnání se počty příliš nemění,“ upřesnil. Poplatek u obou způsobů výplaty důchodů poštou je přitom stejný, a to 29 korun, ať doma, či na pobočce.

Donáška důchodu má jedinou nevýhodu, totiž že člověk musí na pošťáka čekat v den výplaty doma. V případě lidí vyššího věku, kteří typicky nemají bankovní účet, nepoužívají internet a nepřivydělávají si k důchodu, ale nebývá tak složité potřebné pochůzky a nákupy vyřídit jindy.

Někde roznáška důchodů funguje jak dobře namazaný stroj, na menším městě či obci se příjemce s pošťačkou či pošťákem zná, ví, zda chodí ráno nebo odpoledne. Jinde si ale lidé stěžovali, že jim pošťák dvakrát hodil lístek do schránky, že je nezastihl, i když byli doma, a museli na pobočku.

Pro lidi vyššího věku, kteří byli třeba ještě z dob zaměstnání zvyklí dostávat výplatu v hotovosti a dosud si nezvykli na bankovní účet, placení kartou ani bankomaty, je možnost s tím začít nyní. Někteří z nich možná nevědí, že pro obsluhu účtu nepotřebují nezbytně chytrý telefon a internet.

„Našim klientům umožňujeme obsluhu účtů nejen elektronicky, ale také prostřednictvím bankomatů nebo přepážek na pobočkách. Klientům prostřednictvím poboček nabízíme zadávání jednorázových i trvalých plateb a také souhlasů s inkasem, tedy běžných úkonů platebního styku,“ sdělila Právu Jiřina Jančíková z České spořitelny.

„Zatímco elektronická forma zadávání plateb je u našich aktuálně nabízených osobních účtů bezplatná, transakce provedené skrze pobočky jsou zpoplatněny. Výjimkou jsou senioři nad 70 let, kteří mohou zadávat jednorázové i trvalé platby a inkasa prostřednictvím poboček zcela bez poplatku. Touto cenovou výjimkou vycházíme vstříc klientům, kteří s ohledem na svůj věk nemusejí mít zkušenost a sebejistotu v používání internetu a technologií obecně,“ dodala Jančíková.

Banka nabízí i zřízení bankovní identity, uložení hlasového vzorku a následné ovládání účtu přes telefon. O bezpečnost se stará hlasová biometrie.

S nastavením plateb pomohou klientům například i na pobočkách Air Bank. Jediným požadavkem je, aby zákazník sám napsal do klávesnice své přístupové heslo, které mu sdělí při zřízení účtu, tak aby jej znal jen on sám.

„V Air Bank máme klienty všech věkových kategorií včetně těch blížících se stu let. Naše bankovnictví je intuitivní na ovládání. Někteří naši klienti pak využívají i možnost sjednání disponenta ke svému účtu či účtům. Majitel účtu dá disponentovi podle svého uvážení práva k nakládání s účtem, třeba právo na posílání plateb nebo zakládání trvalých příkazů. Toto právo pak může také kdykoli zrušit,“ uvedla mluvčí Air Bank Jana Pokorná.