Na poplatcích zaplatíte některým aerolinkám víc než za letenku

Podle průzkumu je systém dodatečných plateb u některých nízkonákladových společností vytvořen schválně složitě, aby si zákazník mnohdy nevědomky koupil službu, i když o ní zájem nemá.

"Příkladem netransparentnosti v nabídce služeb může být pojištění. Rezervační systém aerolinky Ryanair navádí automaticky na pojištění a možnost 'Don’t insure me' (bez pojištění) je zcela nesmyslně ukrytá v abecedním seznamu zemí. Neznalý cestovatel si tak může snadno zbytečně pojištění zarezervovat," uvedla v tiskové zprávě Petra Vaškových, obchodní manažerka Aletenky.cz.

Mezi nejčastější doplňkové služby patří odbavení zavazadla a výběr sedadla, které část dopravců považuje za součást ceny letenky a nezpoplatňuje je, další část je účtuje samostatně. Například u společnosti Wizz Air si u těchto dvou služeb cestující připlatí 1026 korun a u Ryanair 823 korun.

Podle serveru Aletenky.cz je navíc skutečný přínos některých doplňkových služeb diskutabilní. Například přednostní nástup na palubu nijak nezkrátí, pouze zákazníkovi umožní být dříve v letadle a nečekat místo toho v odbavovací hale. Přitom kdyby si stoupl ve stejnou dobu do řady, místo v letadle si můžete vybrat úplně stejně a zdarma, dodala Vaškových.