Článek
„Výsledky celoroční kontrolní akce České obchodní inspekce opět potvrdily, že nakupování v neznámém nebo neověřeném e-shopu představuje stále vysoké riziko poškození spotřebitele,“ uvedl Rotbauer.
Kromě formálních nedostatků se nejčastěji inspektoři setkali s užitím nekalých obchodních praktik, které byly prokázány ve více než 40 procentech případů, a s porušováním práv spotřebitelů při reklamacích.
Loni se obrátilo na ČOI s dotazem na svá práva nebo podnětem ke kontrole e-shopu 498 spotřebitelů. Při prověřování těchto podnětů inspektoři prokázali protiprávní jednání ve 109 případech.
„Každý spotřebitel by si měl při výběru zboží nebo služby v e-shopu ověřovat důvěryhodnost prodávajícího, sledovat webové diskuse a při nákupu přes internet v neznámém obchodě neplatit předem,“ doporučil Rotbauer. Podle něj bude ČOI v kontrolách internetového obchodování pokračovat i letos.
| Výsledky kontrol internetových obchodů v roce 2013 | |||
|---|---|---|---|
| inspektorát | počet kontrol | kontroly se zjištěním | zjištěná porušení v % |
| Středočeský a Hl. m. Praha | 240 | 202 | 84,2 |
| Jihočeský a Vysočina | 124 | 69 | 55,7 |
| Plzeňský a Karlovarský | 127 | 88 | 69,3 |
| Ústecký a Liberecký | 152 | 120 | 79,0 |
| Královéhradecký a Pardubický | 133 | 110 | 82,7 |
| Jihomoravský a Zlínský | 228 | 191 | 83,8 |
| Moravskoslezský a Olomoucký | 292 | 233 | 79,8 |
| celkem | 1296 | 1013 | 78,2 |
| Zdroj: ČOI | |||