Do účtů si vidí i exmanželé. Česká spořitelna lidi šokovala zviditelněním kont

„Náhle se mi v internetovém bankovnictví objevil účet bývalého manžela, se kterým jsme již sedm let rozvedeni. Viděla jsem, jak vysoká mu přišla mzda i veškeré další platby. Bylo to nepříjemné,“ popsala Novinkám Aneta z Prahy.

S bankou se nakonec hned dohodla na zrušení dispozičního práva a exmanželův účet zmizel, ale hořká pachuť zůstala. „Myslím si, že to od spořitelny byla levárna. Vždyť bych teoreticky z toho účtu mohla převádět peníze,“ řekla.

Dispoziční právo se původně vztahovalo pouze na pobočku, řada lidí je umožnila ještě v době, kdy internetové či mobilní bankovnictví buď neexistovalo, nebo nebylo tak rozšířené a běžné jako dnes. Klienti tak mohli dávno zapomenout, že jim někdo před lety přístup ke svému účtu umožnil. A naopak, vlastníci těchto účtů teď zase mohli být zaskočeni tím, že jejich účet může po letech opět jednoduše využívat někdo jiný, ačkoliv se vztahy mezi nimi změnily.

Na úpravu už dříve upozornily také servery Seznam Zprávy a Peníze.cz.

Mluvčí České spořitelny Filip Hrubý Novinkám sdělil, že disponenti i majitelé účtů byli o  nakládání s konty nejen v pobočce, ale nově také přes internetové a mobilní bankovnictví dostatečně v předstihu informováni. Banka zpřístupněním v bankovnictví podle něj vyšla vstříc poptávce některých klientů.

„Opakovaně jsme vlastníky účtů upozornili e-mailem, zprávou v internetovém bankovnictví George nebo dopisem v průběhu října, listopadu a prosince, že od ledna 2025 budou jejich disponenti nově moci disponovat s jejich účty také v internetovém bankovnictví, to znamená nejenom v pobočce,“ uvedl Hrubý.

Navzdory velmi vysoké čtenosti podle něj ovšem někteří majitelé účtu a disponenti neprovedli kontrolu svých oprávnění, a byli proto překvapeni, když uviděli svá oprávnění udělená původně pouze pro pobočku také v internetovém bankovnictví.

„Ze zhruba půl milionu klientů, které jsme na rozšíření disponentských oprávnění v průběhu podzimu opakovaně upozorňovali, se jich v průběhu ledna ozvaly vyšší stovky, kteří byli změnou překvapeni,“ dodal Hrubý.

„Vůbec nic jasného v žádném textu nebylo,“ oponuje však Aneta. „V Georgi mi v říjnu spolu s dalšími informacemi o lednových změnách napsali, že bude možné účty s dispozičním právem ovládat také telefonem nebo přes internetbanking. Což se jevilo jen jako určitá možnost, nikoliv že se mi to tam hned bez mého souhlasu objeví,“ zdůraznila.

Banka jí konkrétně v Georgi napsala: „K účtům, které mohli disponenti doposud obsluhovat jen v pobočce, budou mít přístup i jinak. Nově budou moci účty ovládat také telefonicky přes klientské centrum nebo jednoduše on-line v internetovém a mobilním bankovnictví George.“ Z textu není explicitně jasné, že ke změně dojde automaticky a že po Novém roce na ni po přihlášení k účtu hned vyskočí údaje o finančních transakcích exmanžela.

Do mailu jí pak od spořitelny pouze přistálo obecné sdělení, že od ledna 2025 mění obchodní podmínky, když do internetového bankovnictví George „přidává užitečné nástroje“.

V jednom sdělení klientům, které Novinkám poskytl Hrubý, stálo, že od 1. ledna v Georgi účet, ke kterému jim bylo uděleno právo s ním nakládat, disponenti „uvidí v přehledu produktů“ a že to v případě nesouhlasu bude možné zrušit.

„Toto se mi ale nikde neobjevilo, v Georgi ani v e-mailu,“ reagovala Aneta.

Na to, zda jiní disponenti třeba nezneužili situace a nezačali stahovat peníze proti vůli majitelů účtů, Hrubý neodpověděl.

Okolnostmi odkrytí účtů se ovšem už zabývá Úřad pro ochranu osobních údajů. „V této věci evidujeme dvě podání ze strany dotčených osob a také ohlášení o porušení zabezpečení ochrany osobních údajů ze strany České spořitelny,“ řekl Novinkám mluvčí úřadu Milan Řepka.

„Mohu tedy potvrdit, že náš úřad se věcí zabývá, ale šetření nebylo ukončeno, a proto nelze poskytnout více informací,“ doplnil.

Hrubý připustil, že banka chybovala, když odkryla některým rodičům účty jejich dětí.

„V důsledku rozšíření disponentských práv jsme v systému identifikovali technickou chybu, kvůli níž se některým rodičům, kteří v minulosti měli disponentská práva k účtům svých dětí, objevila práva k účtům jejich dětí znovu v jejich v bankovnictví George,“ upřesnil mluvčí.

Banka podle něj tuto chybu již napravila. „Okamžitě jsme u těchto klientů nesprávná oprávnění odstranili a klienty na tuto skutečnost upozornili,“ dodal.

Kdo o dispoziční právo nestojí, musí ho výslovně zrušit. „Změnu disponentských oprávnění mohou klienti jednoduše provést v digitálním bankovnictví George v sekci Disponentská oprávnění, případně v kterékoli naší pobočce,“ uzavřel Hrubý.

Mít přístup k cizímu účtu se ale může v rodinách vyplatit, ať už jde o dospělé, nebo o děti. Majitel konta může povolit posílání peněz nebo třeba jen náhled do výpisu.

Jak ČS na svých stránkách upozorňuje, disponent může mít oprávnění k rušení a zakládání trvalých plateb, dávání souhlasů s inkasem, provádění plateb nebo vydání debetní platební karty.

Co naopak většinou udělat nemůže, je zrušit účet, pořídit si přes něj úvěr, určit dalšího disponenta či sjednat další služby.

Po smrti majitele se konto stane předmětem dědického řízení, peníze na něm ale může disponent, tedy třeba partner či děti, používat stejně jako dřív. Je k tomu ale nutné mít na účtu nastavené, že dispoziční oprávnění úmrtím majitele nezaniká, upozorňuje banka.