Češi jsou ke svým operátorům loajální, více než pětina lidí už má neomezená data, odhalil průzkum

Mezi českými zákazníky mobilních operátorů panuje značná loajalita. Až 69 procent z nich uvedlo, že využívají služby svého hlavního poskytovatele mobilních služeb pět let a více, 90 procent pak u svého operátora setrvává po dobu dvou let nebo více.

Vyplývá to z průzkumu, který probíhal koncem července a zúčastnilo se jej 1500 respondentů.

Na otázku, proč u svého operátora zůstávají, nejvíce lidí (35 %) odpovědělo, že mají výhodnou cenu tarifů. Dalším důvodem byl výhodný objem dat, což uvedlo 27 procent respondentů.

Bezmála čtvrtina lidí pak odpověděla, že jsou už na svého operátora prostě zvyklí a podmínky jim vyhovují.

Loajalita může do jisté míry souviset i s tím, že téměř desetina lidí přiznala, že obdržela během posledních dvou let od svého operátora neveřejnou nabídku, která není dostupná na trhu, přičemž výše slevy oproti oficiální nabídce v průměru překročila 30 procent.

Více než polovina z těchto lidí dostala od svého operátora neveřejnou slevu poté, co oznámili svůj záměr odejít k jinému poskytovateli mobilních služeb, nebo dokonce podali žádost o převedení telefonního čísla ke konkurenci.

Mobilní data využívá 75 procent Čechů, 22 procent z nich si pak platí jejich neomezené čerpání, 44 procent má ve svém tarifu nastaveno čerpání 7 GB dat a více.

Pro největší skupinu lidí (37 %) není tak důležitá rychlost přenosu dat jako spíše právě možnost jejich neomezeného čerpání. Požadavek na služby v 5G síti uvedlo 32 procent respondentů.

Z konkrétních aplikací je mezi českými spotřebiteli nejpopulárnější WhatsApp, jejíchž služeb ve svém mobilu využívá 68 procent lidí.

Takřka 61 procent lidí pak používá Facebook a téměř 55 procent lidí YouTube. Navigaci v mobilu používá větší polovina Čechů (téměř 53 %).

Průzkum dále odhalil, že největší podíl ze síťových operátorů na českém trhu má T-Mobile (36 %), za ním následuje O2 (30 %) a třetí je Vodafone (23 %). Zbylý 11procentní podíl náleží virtuálním operátorům.

„Spotřebitelé ze segmentu domácností volí častěji i nabídku služeb virtuálních operátorů,“ uvedl předseda Rady ČTÚ Marek Ebert.

„V tomto kontextu hodnotíme pozitivně zlepšující se podmínky na velkoobchodním trhu, kdy se na základě závazků z aukce 5G daří v poslední době dosahovat atraktivnějších cen a dalších podmínek pro alternativní poskytovatele služeb,“ dodal.

Nejčastěji lidé platí za provoz svého soukromého mobilu 200 až 499 korun měsíčně, uvedlo 39 procent respondentů. Druhou nejpočetnější skupinou (21 %) jsou lidé platící 500 až 799 Kč.

Co se týče neomezených tarifů, tak v mezinárodním srovnání jsou ceny v Česku průměrné, uvedl ČTÚ s odkazem na data OECD z konce loňského roku, přičemž ceny klesly ke konci sledovaného období 2018–2022 o více než 40 procent.