Urgent ve Zlíně zneužívá každý pátý pacient, frustrace zdravotníků roste

Mnozí pacienti přicházejí podle primáře urgentního příjmu KNTB Michala Pisára na urgentní příjem i při potížích, kdy není třeba okamžité ošetření.

„Těch situací je spousta, v posledních letech přibývá například pacientů, kteří z nějakého důvodu nemají praktického lékaře. Pro ty je nejjednodušší přijít na urgent, kde se nemusí nijak registrovat. V současné době se to týká často cizinců, denně řešíme jejich běžné potíže,“ uvedl primář Michal Pisár.

„Problémem je i přístup praktických lékařů a ambulantních specialistů mimo nemocnici, pro které je často jednodušší poslat pacienta na urgentní příjem na různá ošetření a došetření jeho stavu nebo přímo k hospitalizaci, aniž by ji jakkoliv předem domluvili či stanovili diagnózu,“ dodal.

Zdravotníci podle mluvčí sami přiznávají, že při stále rostoucím počtu lidí, kteří zneužívají urgentní příjem k běžnému ošetření nebo vyšetření, jsou často frustrovaní a dochází k jejich vyhoření. „Častěji také vznikají konflikty, kdy jsou různá očekávání pacientů a jiná realita toho, co jsou zdravotníci schopni akutně v danou chvíli udělat. Musíme přitom preferovat pacienty, kterým opravdu něco je a potřebují naši okamžitou pomoc. Nejsme pak schopni se ihned věnovat pacientům, u kterých došetření jejich problému může proběhnout mimo urgentní příjem,“ poznamenal Pisár.

A na jeho slova navazuje mluvčí nemocnice. „Zdravotníci denně slyší věty typu ‚Šel jsem kolem, tak jsem si říkal, že se zastavím, protože mě už týden bolí hlava‘ nebo ‚Jsem tady s maminkou, tak bych potřeboval pořešit i sebe,‘“ vysvětlila Lipovská.

Podle lékařů se najdou i pacienti, kteří berou dva dny antibiotika a v noci se přijedou zeptat, jestli si lékaři myslí, že fungují dobře. „Často řešíme běžné bolesti zad, obyčejnou vyrážku bez jakýchkoliv doprovodných příznaků, klíště, třísku, rýmu, bolest v krku a podobně. Nedávno tady byla paní s tím, že spolkla kousek plomby. Přivezla ji záchranka,“ podotkl primář Pisár.

Problém s nadužíváním urgentního oddělení se však netýká jen Zlína. Nejen ve Zlíně, ale i v Uherskohradišťské nemocnici slouží na urgentu praktický lékař pro dospělé Jiří Lapčík, a to i když už je v důchodovém věku.

„Nejvíce se setkávám s tím, že pacienty bolí dva týdny záda a přijdou v neděli, že chtějí okamžitě ošetřit. Pak jsou to lidé ohledně receptů na léky. Přijdou o víkendu a chtějí léky, které si mohli nechat napsat přes týden u svého lékaře. A pak také pacienti závislí na benzodiazepinech. Zkouší pohotovosti v různých městech, protože jejich ošetřující lékař jim vyšší dávku nenapíše,“ potvrdil Lapčík.

Jako příklad uvedl jednoho nejmenovaného pacienta. „Nedávno přišel ve všední den odpoledne muž v obleku rovnou z práce a oznámil mi, že ho bolí krční páteř a chce infuzi. Tak jsem mu sdělil, že není v supermarketu, ale v nemocnici a že ho nejdřív vyšetřím a léčbu stanovím na základě vyšetření. A co myslíte, že následovalo? Křičel na mě, že si bude stěžovat.“ Jiný pacient přišel k lékaři Lapčíkovi na urgent s tím, že si sám diagnostikoval žlučové kameny a chtěl je na urgentním příjmu okamžitě řešit včetně operace.

Lékaři se shodují v tom, že pokud by tak často nedocházelo ke zneužívání urgentního příjmu případy, které lze řešit v běžné pracovní době a mimo pohotovost, čekací doby by se určitě snížily.