Článek
Tyto podmínky jsou dle MMR splněny například v případě Číny, kam v současné době ministerstvo zahraničních věcí nedoporučuje cestovat.
„Možnost zrušení zájezdu bez zaplacení stornopoplatků se může týkat i území jiných států, kde dochází k šíření onemocnění v menším měřítku, pokud by cesta, nebo místo pobytu byly dotčeny karanténními opatřeními. V těchto případech může od smlouvy odstoupit také samotná cestovní kancelář,” upřesnilo ministerstvo.
SPECIÁL: Koronavirus 2019-nCoV
Resort zároveň připomněl, že pokud se cestovatel ocitne v souvislosti s onemocněním nebo opatřeními k zabránění jeho šíření v problémech, je povinností cestovní kanceláře poskytnout mu bezplatnou pomoc, ať už by se jednalo o informace o zdravotních službách, úřadech či o konzulární pomoci.
„Nelze-li v důsledku nevyhnutelných a mimořádných okolností zajistit návrat zákazníka, jak bylo dohodnuto ve smlouvě, nese cestovní kancelář ve většině případů náklady na nezbytné ubytování, a to nejvýše za tři noci na jednoho zákazníka. Toto omezení se nevztahuje na některé kategorie osob, které vzhledem k zdravotním omezením vyžadují zvláštní péči,” upozornil resort.
Lidem, kteří plánovali cestu na vlastní pěst, doporučuje ministerstvo, aby se na možnosti zrušení cesty informovali u poskytovatele ubytování, případně dopravy.