Jak se vyznat v cenách zájezdů

Tento termín oficiálně nikde nenajdete, ale cílí na něj nejeden obchodník. Uvede se pokud možno nejnižší částka – zájezd či dovolená od … Kč, která je očesaná o položky, jež nakonec stejně budete muset zaplatit, ledaže byste jeli v nejméně atraktivním termínu, na nejmenší počet nocí a drželi redukční dietu. Proto radíme: než se začnete radovat, kolik ušetříte, přečtěte si podrobně celou nabídku, přičtěte cenu služeb, které v ní nejsou obsaženy a které budete muset nebo chtít čerpat (nezahrnuté jídlo, pitná voda či nápoje, lehátka na pláži, klimatizace, trezor atp.), zkontrolujte, že vám poloha a komfort nabízeného ubytování vyhovuje – a pak teprve nabídky porovnávejte.

Konečná cena je naopak termín obsažený v zákoně o cenách. Konečná nabídková cena má dle zákona zahrnovat všechny daně, cla a poplatky, které jsou zahrnuty do zájezdu. Není tedy přípustné, aby cestovní kancelář uvedla jako konečnou cenu cenu letecké dopravy bez palivových příplatků či bez letištních tax, jak tomu bylo před lety. Na druhé straně v době tisku katalogů a (před)prodeje zájezdů některé ceny nemusí být ještě přesně známy a také některé poplatky se nemusí týkat všech účastníků zájezdu (např. některé skupiny obyvatel nemusí hradit některé místní taxy). Takové poplatky pak nejsou obsaženy v konečné ceně. Cestovní kancelář je ale povinna upozornit na to, že takové ceny a poplatky bude nutno uhradit, a pokud není jejich výše známa, uvést, kde a kdy přibližně jejich výši spotřebiteli oznámí.

Název souhrnná je z občanského zákoníku, sjednaná používají mnohé cestovní kanceláře a je to pokaždé ta cena, kterou za zájezd platíte podle smlouvy. Cena za zájezd, tedy za služby obsažené v zájezdu včetně fakultativních služeb, příplatku za výhled na moře, all inclusive atp. Pokud si k zájezdu přikoupíte cestovní pojištění, to do sjednané ceny nepatří, protože cestovní kancelář koupi pojištění jen zprostředkovala na vaši žádost. Pojištění je v ceně jen v případě, že jste si je nepřikoupili, ale bylo už v ceně zájezdu obsaženo (takže třeba ani nevíte, kolik vlastně stálo). Podobně do ceny zájezdu nepatří, pokud si objednáte vyřízení víza.

Proč to rozepisujeme? Protože ke sjednané ceně se zpravidla váže výše poplatků v případě storna zájezdu. To, co dáte za cestovní pojištění nebo za obstarání víza, už vám v případě storna zájezdu nikdo nevrátí (a je jedno, jestli to zařizuje CK nebo vy sami).

Slevy jsou přinejmenším u českých spotřebitelů marketingovým lákadlem číslo 1, a proto se tomu přizpůsobila i nabídka cestovních kanceláří. Slev je nabízeno velké množství:

S výjimkou věrnostních slev a slev za první moment se slevy zpravidla nedají sčítat, můžete si vybrat jen jednu, tu pro vás nejvýhodnější.

POZOR: na slevu není nárok v tom smyslu, že i když je určitá sleva na trhu obvyklá, tak ji nelze požadovat od každé CK. Na slevu je nárok tehdy a jen tehdy, když zákazník splňuje podmínky, za kterých ji cestovní kancelář prokazatelně nabídla, a jen v době, kdy ji nabídla. Pokud cestovní kancelář vyhlásila nějakou slevu dodatečně, nemůže ji požadovat zákazník, který si zakoupil zájezd předtím.

POZOR: slevy na slevových serverech mohou být zavádějící. Slevové servery NEJSOU cestovními kancelářemi a neplatí pro ně přísné podmínky občanského zákoníku, platné pro zájezd. Některé nabídky mohou být opravdu výhodné, ale některé uváděné procentní výše slev jsou víceméně fiktivní: za cenu, která je uváděna jako před slevou, se produkt třeba vůbec neprodává, resp. jiná cestovní kancelář nabízející zájezdy klasickým způsobem někdy nabízí totéž levněji než slevový server s 50% slevou!

Konečná cena zájezdu obsahuje zpravidla jen základní rozsah služeb, k nimž si klient může podle svého výběru přiobjednat další nebo kvalitnější služby. Za ty samozřejmě bude platit příplatek. Jsou to např. orientace pokoje na přímořskou stranu, pokoj s balkónem (pokud jej nemají všechny pokoje), náročnější typ stravování resp. režim all inclusive, při letecké dopravě 1. třída nebo výběr místa v letadle.

Dalším druhem příplatku je příplatek za jednolůžkový pokoj nebo za nevyužité místo/místa v pokoji/apartmánu, bungalovu. Je skutečností, že jednolůžkové pokoje jsou zpravidla dražší než polovina ceny dvoulůžkového pokoje, přestože někdy bývají méně komfortní. Proto je při koupi zájezdu pro jednu osobu zpravidla nutno platit příplatek za jednolůžkový pokoj. Jen v některých hotelech, resp. v některých termínech je nabízeno ubytování jedné osoby bez příplatku.

Je velmi ošidné řídit se při výběru dovolené cenovkou. Za méně peněz bývá méně muziky. Na dovolenou se těšíme dlouhou dobu – a bylo by škoda zkazit si ji neuváženou koupí. Rozhodující je, co chcete o dovolené dělat a jaký typ místa a služeb je pro vás ten pravý. Ptejte se dobrého prodejce (což může být jak pracovník cestovní kanceláře, tak dobrá agentura) nebo věnujte čas průzkumu na internetu. Recenze vyhledávejte pokud možno nezávislé a berte v úvahu, kdo ji psal (věk, rodinný stav, někdy i národnost), protože jeho a vaše názory a nároky se mohou lišit.

A pokud chcete ušetřit, tak si pospěšte, protože doba slev za včasný nákup se krátí. Vzhledem k padajícímu kurzu měny nejde počítat s tím, že by last moment slevy byly stejně výhodné jako ty současné a ceny zvláště zájezdů do zemí z dolarové oblasti půjdou nahoru.