Článek
Gunasekaranovi se svými dvěma malými dcerami se podle Independentu chystali odletět ze skotského Edinburghu do indického Čennai na návštěvu dědečka, který se chystal na operaci. U odbavovací přepážky na letišti jim ale pracovníci aerolinek Qatar Airways sdělili, že kvůli poškození pasu Anity Gunasekaranové nebudou moci odcestovat.
U jiných aerolinek pas prošel bez problémů
Pozemní personál údajně počmáraný indický pas odnesl a konzultoval s imigračním oddělením v indickém Čennai, po návratu ale trval na tom, že s ním nelze odcestovat.
„Po prohlédnutí všech pasů tvrdili, že pas mé manželky je poškozený, protože byl počmáraný od mé dcery,“ uvedl Kumar Gunasekaran s tím, že měli veškeré průkazy totožnosti s fotografií i další náležitosti pro cestu.
Omylem koupil letenku na domáckou podobu jména, stálo ho to 70 tisíc
Pokyny britského i indického ministerstva vnitra se shodují v tom, že cestovní pas by měl být při jakýchkoli známkách poškození vyměněn za nový, přestože fotografie, osobní údaje i platnost jsou stále čitelné.
Gunasekaran si však sám potvrdil s imigračními úředníky v Indii, že jeho žena tentokrát může cestovat, pokud po návratu do Skotska požádá u indické ambasády o nový pas. Pozemní personál aerolinek to ale měl odmítnout vzít v potaz.
Gunasekaran je tedy požádal, aby na let mohl nastoupit alespoň on sám s dcerami. Mělo mu být ale řečeno, že pas jeho ženy byl nakonec schválen, ač neví kým, a rodina si telefonicky může zamluvit místa na dalším letu aerolinek. Během telefonátu mu aerolinky sdělily, že oficiální status z nenastoupeného letu zní, že rodina k odbavení nedorazila, a musí tedy zaplatit 4000 liber (asi 120 407 korun) za přerezervaci letenek.
„Poté jsme si koupili letenky u Emirates a letěli do Čennai a zpět bez problémů se stejným pasem,“ uvedl Gunasekaran.
Požadují vyšší kompenzaci
Rodina na Qatar Airways podala stížnost a byla jí nabídnuta finanční kompenzace za všechny čtyři nevyužité letenky. Tu ale Gunasekaran odmítl s tím, že jejich výlet byl zkažený ignorancí a požaduje od aerolinek odškodnění 10 969 liber (330 282 korun). K původní ceně letenek přes 2000 liber (60 202 korun) si totiž museli koupit další a skončili s dluhem na kreditní kartě.
České ministerstvo vnitra uvádí, že o skončení platnosti cestovního pasu může být příslušnými orgány rozhodnuto mimo jiné proto, že je cestovní doklad poškozen tak, že zápisy v něm uvedené jsou nečitelné nebo je porušena jeho celistvost. Jednotlivé aerolinky ale mohou mít vlastní předpisy, a proto je vždy jistější v případě jakéhokoli poškození požádat o nový cestovní doklad.
Navštívil 118 zemí. Teď doporučuje ty nejlepší
